Conditions générales de vente

1. Qui vend

Les présentes conditions régissent les ventes faites sur truffou.com, la boutique Truffou by Visaje.shop, exploitée par Inellis SAS, 40 Rue des Blancs Manteaux, 75004 Paris, France (SIREN 942042870, TVA FR60942042870). Pour nous joindre : contact@visaje.shop.

Passer une commande vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande.

2. Les objets

Truffou transforme la photo d’un chien ou d’un chat, envoyée par le client, en portrait illustré dans le style qu’il choisit, puis l’imprime sur l’objet commandé : mug, t-shirt ou tote bag. Le portrait est généré à partir de la photo par des outils d’intelligence artificielle ; le client le voit, posé sur l’objet, avant de commander.

Chaque objet est fabriqué à la commande. Les couleurs à l’écran peuvent légèrement différer de l’impression.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix des affiches comprend la livraison ; pour les autres objets, les frais de livraison s’affichent dans le panier avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée au paiement, sur la page de paiement sécurisée de notre atelier Visaje.shop, opérée par Shopify. Les moyens de paiement proposés s’affichent sur cette page. Un e-mail confirme la commande.

5. Livraison

Les objets sont livrés en France et en Belgique, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais et les modalités sont décrits dans notre politique de livraison.

6. Rétractation et garantie commerciale

Un objet fabriqué selon les choix du client et nettement personnalisé n’ouvre pas droit à rétractation (article L.221-28, 3° du Code de la consommation). Truffou offre toutefois une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours, décrite dans notre politique de retour et de remboursement.

7. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. La photo envoyée

Le client garantit qu’il a le droit d’utiliser la photo qu’il envoie. Elle sert à produire son portrait et l’objet commandé, et n’est pas publiée. Le texte qu’il saisit (prénom, légende) est imprimé tel qu’il l’a écrit ; nous pouvons refuser un texte ou une photo contraire à la loi ou aux droits d’un tiers.

9. Données personnelles

Le traitement des données du client est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Litiges et médiation

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client nous écrit d’abord à contact@visaje.shop pour trouver une solution amiable.

Si cette démarche n’aboutit pas, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. À défaut, le litige relève des tribunaux compétents ; le client consommateur garde la protection que lui assure la loi de son pays de résidence.