Livraison

1. Pays livrés

Truffou livre en France et en Belgique.

2. Frais de livraison

Les affiches sont livrées sans frais : leur prix comprend la livraison. Pour les autres objets, le montant exact et toute offre de livraison en cours s’affichent dans votre panier, avant le paiement.

3. Fabrication à la commande

Chaque objet est imprimé après votre commande, avec le portrait de votre animal ; il n’est pas pris sur un stock. Comptez 5 à 9 jours entre la commande et la livraison, fabrication et transport compris. La fiche de chaque objet vous donne aussi une date de réception estimée.

4. Suivi

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

5. Adresse de livraison

Nous expédions à l’adresse saisie lors de la commande. Vérifiez-la avant de valider : une fois la fabrication lancée, nous ne pouvons plus la modifier. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous tout de suite à contact@visaje.shop, nous ferons ce qui est encore possible.

6. Colis non reçu

Si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue, écrivez-nous dans les 7 jours à contact@visaje.shop. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Les colis revenus faute de retrait sont traités dans notre politique de retour et de remboursement.